Общи условия за ползване на BetterVision.bg

Моля, прочетете внимателно тези условия, преди да използвате онлайн магазина на адрес https://bettervision.bg

Телефон: 0885 18 13 95 Имейл: office@bettervision.bg Facebook: https://www.facebook.com/BetterVision.bg/

1. Предмет

Настоящият документ представлява общите условия за ползване на https://bettervision.bg и мобилната версия на сайта. Те уреждат правилата за използване на сайта, включително сключването на договор за покупко-продажба от разстояние между търговеца и клиента.

2. Данни за продавача

„Бест Вижън Груп“ ЕООД (Best Vision Group Ltd) — дружество, регистрирано по Търговския закон на Република България.

• Седалище и адрес на управление: гр. Пловдив, ул. „Висла“ № 4
• Адрес за кореспонденция: гр. Пловдив, ул. „Висла“ № 4
• ЕИК: 207005564
• Телефон: 0885 18 13 95
• Имейл: office@bettervision.bg

Използвайки онлайн магазина, Вие декларирате, че приемате и сте съгласни с настоящите условия.

По-долу онлайн магазинът е наричан за краткост МАГАЗИН, а всеки посетител на сайта — ПОТРЕБИТЕЛ.

3. Приемане на условията

При зареждането на която и да е страница от МАГАЗИНА, както и при ползването или заплащането на предлаганите продукти, Потребителят се съгласява, изцяло приема и се задължава да спазва настоящите Общи условия.

Приемането се удостоверява чрез съхранения в лог-файловете на сървъра IP адрес на потребителя, както и друга съпътстваща информация.

4. Права и отговорности на страните

Продуктите в МАГАЗИНА са ограничени до посочените условия. МАГАЗИНЪТ има право по всяко време и без предупреждение да прави промени в публикуваните продукти и цени. Всички изменения влизат в сила от момента на публикуването им на https://bettervision.bg

5. Цени

МАГАЗИНЪТ има право да променя цените по всяко време, без да дължи предварително уведомяване.

Потребителят заплаща цената, която е била актуална към момента на подаване на поръчката.

При намаление новата цена се обявява до старата, която е зачертана.

При допуснати технически грешки от страна на потребителя в предоставената при поръчката информация, МАГАЗИНЪТ има право да откаже изпълнението без да дължи обезщетение. Ако вече са заплатени суми по такава поръчка, МАГАЗИНЪТ ги възстановява.

6. Информация съгласно чл. 47, ал. 1 от ЗЗП

1. Основните характеристики на продуктите са описани на страницата на съответния продукт.
2. Крайната цена е изписана на страницата на продукта, непосредствено до наименованието му. Транспортните разходи не са включени в цената на стоките — те се посочват отделно в поръчката и се начисляват при определяне на крайната сума за плащане.
3. МАГАЗИНЪТ не начислява разходи за използване на средство за комуникация при сключване на договора от разстояние.
4. Условията на доставка са описани в раздел „Условия на доставка“, а начините на плащане — в раздел „Начин на плащане“.

7. Право на отказ от договора

Потребителят има право да се откаже от договора за продажба от разстояние, без да посочва причина, в срок от 15 дни.

BetterVision предоставя 15 дни — с един ден повече от законово изисквания минимум от 14 дни.

Срокът започва да тече от:

• датата на доставка — денят, в който Вие или посочено от Вас трето лице (различно от куриера) сте приели и физически владеете продукта; или
• при няколко продукта в една поръчка, доставени поотделно — датата, на която сте приели последния продукт, или датата, на която сме Ви уведомили, че не можем да доставим остатъка; или
• при продукт от множество части — датата, на която сте приели последната част, или датата, на която сме Ви уведомили, че не можем да доставим останалите части.

Как да упражните правото си на отказ

Уведомете МАГАЗИНА с недвусмислено заявление, като посочите име и адрес за кореспонденция, а при наличие — телефон и имейл. Заявлението се представя на хартиен или друг траен носител.

Можете също да попълните и изпратите по електронен път стандартния формуляр за отказ или друго недвусмислено заявление на office@bettervision.bg. В този случай МАГАЗИНЪТ незабавно ще потвърди получаването.

За спазване на срока е достатъчно съобщението да бъде изпратено преди изтичането на 15-дневния срок.

Възстановяване на суми

При отказ МАГАЗИНЪТ възстановява всички получени плащания, включително разходите за доставка — с изключение на допълнителни разходи, произтичащи от избран от Вас начин на доставка, различен от най-евтиния стандартен, предлаган от МАГАЗИНА.

Възстановяването се извършва без неоправдано забавяне и не по-късно от 15 дни от датата, на която сте ни информирали за решението си, по банкова или картова сметка на клиента.

МАГАЗИНЪТ има право да отложи възстановяването до получаване на стоките обратно или до представяне на доказателство, че са изпратени — в зависимост от това кое е настъпило по-рано.

Връщане на стоката

Изпратете или върнете стоката без неоправдано забавяне и не по-късно от 15 дни след деня, в който сте ни информирали за отказа. Срокът се счита за спазен, ако изпратите стоката преди изтичането му.

Стоката следва да бъде върната в оригинална опаковка, в нейната цялост, с пълна окомплектовка и придружаваща документация, без увреждания.

Потребителят отговаря единствено за намаляване стойността на стоките вследствие на изпробване, различно от необходимото за установяване на естеството, характеристиките и доброто им функциониране.

При упражняване правото на отказ транспортните разходи по връщане на стоката са за сметка на Потребителя.

8. Законова гаранция за съответствие

Независимо от търговската гаранция, Потребителят разполага със законова гаранция за съответствие на стоката с договора за продажба със срок 2 години от доставката, съгласно Закона за предоставяне на цифрово съдържание и цифрови услуги и за продажба на стоки.

При липса на съответствие Потребителят има право да предяви рекламация и да иска привеждане на стоката в съответствие — чрез ремонт или замяна, без разноски за него. При невъзможност или неуспех има право на намаляване на цената или разваляне на договора.

9. Несъответствия и рекламации

Внимание! При получаване на пратката, моля проверете стоката в присъствието на куриера.

Проверете съдържанието на пакета за съответствие с поръчката. При несъответствие МАГАЗИНЪТ заменя продуктите за своя сметка, без допълнителни такси за Потребителя.

При липсващи стоки, констатирани при получаване, МАГАЗИНЪТ може да предложи алтернативни продукти на същата стойност. Ако Потребителят откаже замяната, МАГАЗИНЪТ възстановява съответната сума.

При проблем със закупен продукт се свържете с нас на 0885 18 13 95. При констатиран дефект МАГАЗИНЪТ се ангажира продуктът да бъде подменен, като транспортните и други разходи по получаване и връщане са за сметка на МАГАЗИНА.

При нарушения във външния вид на стоката, възникнали при транспорта, се обърнете към куриера за протокол за увредена пратка.

10. Алтернативно решаване на потребителски спорове

При спор, който не е разрешен по взаимно съгласие, Потребителят има право да се обърне към компетентния орган за алтернативно решаване на потребителски спорове (АРС).

Комисия за защита на потребителите (КЗП)

• Уебсайт: https://kzp.bg
• Телефон: 0700 111 22

Помирителните комисии към КЗП разглеждат спорове между потребители и търговци. Актуален списък на секторните и общите помирителни комисии, както и формуляр за подаване на заявление, са достъпни на сайта на КЗП.

Потребителят има право и да отнесе спора до компетентния български съд.

Забележка: Европейската платформа за онлайн решаване на спорове (ОРС) преустанови дейност на 20 юли 2025 г. и вече не приема жалби.

11. Защита на личните данни

При закупуване и доставка на продукти Вие предоставяте лична информация, която е под закрилата на приложимото законодателство за защита на личните данни.

МАГАЗИНЪТ използва личната информация, за да изпълни Вашата поръчка и да подобри предлаганите услуги. Предоставената информация се използва единствено за изпълнение на поръчката Ви.

12. Сигурност

BetterVision.bg се ангажира да гарантира сигурността на Вашата информация. За предотвратяване на неоторизиран достъп или разкриване сме въвели електронни, физически и управленски процеси и процедури. Сайтът разполага със SSL сертификат и всяка изпратена или получена информация се криптира.

Проверки за сигурност

Периодично сканираме сайта за нередности и зловреден код, за да осигурим сигурна среда. Извършваме рутинни проверки, за да се уверим, че предоставените данни са валидни. Наш сътрудник може да се свърже с Вас по телефон или имейл от office@bettervision.bg с цел изясняване на поръчката. Ако не сме в състояние да проверим част от информацията, може да поискаме допълнителна идентификация, което може да доведе до задържане на поръчката.

13. Изменения на Общите условия

МАГАЗИНЪТ си запазва правото да изменя и допълва настоящите Общи условия. Измененията влизат в сила от момента на публикуването им на https://bettervision.bg

Промените не засягат вече сключени договори — за всяка поръчка важат условията, действащи към момента на нейното подаване.

Препоръчваме периодично да преглеждате тази страница.

Последна актуализация: 01.08.2026